Prime Kullanıcısının Yüksek Fatura Karşısında Sürekli Yavaş İnternet Şikayeti

Türk Telekom Prime kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 1.500 TL fatura ödüyorum. Yaklaşık 1 haftadır mobil internet hızım aşırı derecede yavaş ve neredeyse hiçbir şey yapamaz hale geldim. Sosyal medyada gezinemiyor, video izleyemiyor, çoğu uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu yavaşlık günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor ve düzelme olmuyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli otomatik cevaplayan operatöre bağlanıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı, bu şekilde devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Prime kullanıcısı olarak ödediğim yüksek faturaya rağmen bu kadar düşük hız ve ilgisizliği kabul etmiyorum. İnternet hızımın normal seviyelere getirilmesini, bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.