Taahhüt Edilen 200 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Çağrılar Kesiliyor

Türk Telekom Prime ev internet aboneliğimde 200 Mbps hıza geçmeme rağmen, hız testlerinde çoğu zaman 20–25 Mbps civarında hız alıyorum. Bugün ilk defa 50 Mbps hız gördüm, ancak bu da vaat edilen hızın oldukça altında kalıyor. Buna karşın aylık yaklaşık 780 TL fatura ödemekteyim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı henüz bağlanmadan hat düşüyor ve kimseyle düzgün şekilde görüşemiyorum, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

Türk Telekom Prime aboneliğim kapsamında taahhüt edilen 200 Mbps hızın gerçek anlamda sağlanmasını, hızımın sözleşmedeki seviyeye yükseltilmesini ve konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle telefon üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.