Prime Kullanıcısı Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom Prime faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de telefon hattını arayarak defalarca denememe rağmen hiçbir menüde canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulunmuyor.

Türk Telekom tarafından sık sık aranabiliyorken, kendi hattım üzerinden ihtiyaç duyduğumda bir temsilciye ulaşamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri olarak gerektiğinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim, açık ve erişilebilir bir iletişim kanalının sağlanmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.