to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime 60 abonesiyim. Bu paketi kullanırken Instagram, Facebook, X, YouTube.com gibi uygulamaların sınırsız olduğu, hattımda 60 GB internet bulunacağı ve bu kullanımların kotamdan düşmeyeceği özellikle belirtilmişti. Üstelik gün içinde iş yerimde çoğunlukla Wi‑Fi kullanmama rağmen, ayın 13’ünde internetimin bittiğini ve paketimin tükendiğini öğrendim.
Daha da önemlisi, internetim bittikten sonra 5 gün boyunca farkında olmadan tarifesiz internet kullanımı yapılmış ve faturama paket dışı internet kullanımı olarak 380 TL yansıtıldığını gördüm. Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “5G’ye geçtikten sonra böyle olmuştur, biz görüntüleyemiyoruz, siz bakın nerelerde kullandığınıza” şeklinde son derece ilgisiz ve dalga geçer gibi bir cevap verildi. Ayrıca faturayı ödemeden şikayet kaydı oluşturamayacağım da söylendi.
Ben Prime müşterisi olarak bana taahhüt edilen, sosyal medya ve video uygulamalarında “sınırsız” olarak ifade edilen kullanımın gerçekten söz verildiği gibi uygulanmasını istiyorum. Paketimin içeriğine uygun şekilde internetimin sınırlandırılmadan tanımlanmasını, 5 gün boyunca oluşan tarifesiz kullanım bedeli dahil olmak üzere haksız yere yansıtılan yaklaşık 380 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Verilen sözlerin arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom’un Prime 30 GB, ilk 6 ay ücretsiz Netflix içeren paketini kullanıyorum. Taahhüt alırken bana aylık yaklaşık 600 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi ancak uzun süredir faturalarım 700–800 TL aralığında geliyor. İlk 6 ay dolduktan sonra Netflix’i iptal ettirmek için defalarca müşt...
Türk Telekom hattımda yaklaşık 10 gün önce 60 GB’lik tarifeye geçtim. Bu paketi alırken özellikle sorduğumda Youtube.com, Facebook ve Instagram’ın tamamen ücretsiz olduğu, bu uygulamaları kullandığımda internet paketimden düşmeyeceği söylendi. Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra hem Youtube.co...
Türk Telekom Prime Değerli 65 GB Sosyal Medya Sınırsız tarifesini kullanmaktayım. Sosyal medya haricinde internet kullanımım yok denecek kadar az ve evde de kendi mobil internetimi değil, Wi-Fi kullanıyorum. Buna rağmen 21 Şubat 2026’dan beri kullandığım hattımda, özellikle 9 Nisan–9 Mayıs fatura dö...
Türk Telekom hattım için 24 Kasım 2025 tarihinde Aşımsız Prime Düşün 50 GB paketine taahhüt vererek geçtim. Taahhüt yenilenme tarihime yakın dönemde müşteri hizmetlerinden arandım ve özellikle sınırsız sosyal medya paketi istediğimi birçok kez belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, şu an hattıma t...
Türk Telekom’un “Yeni Değerli Prime 60 GB” tarifesine 19.04.2026 tarihinde online uygulama üzerinden geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında bu paket kapsamında sosyal medyada sınırsız internet kullanımı olacağı özellikle belirtildi, ancak hatta böyle bir hak tanımlanmadığını gördüm ve sosyal med...
Yorumlar