to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime Değerli 65 GB Sosyal Medya Sınırsız tarifesini kullanmaktayım. Sosyal medya haricinde internet kullanımım yok denecek kadar az ve evde de kendi mobil internetimi değil, Wi-Fi kullanıyorum. Buna rağmen 21 Şubat 2026’dan beri kullandığım hattımda, özellikle 9 Nisan–9 Mayıs fatura döneminde çok ciddi bir anormallik yaşamaya başladım.
Yaklaşık 15 gün içinde 65 GB internet paketimin bittiğini öğrendim. Bunun üzerine ek olarak Ekstra Yıldız 15 GB internet paketi satın aldım, o paket de sadece 1 günde tükendi. Bunun nedenini anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmelerde bana yoğun bir kullanımımın olmadığı bilgisi verildi. Detayları görebilmem için de uygulama üzerinden işlemler kısmına bakmam gerektiği söylendi. Uygulamadan kontrol ettiğimde ise, kullanımı açıklayan net bir detay göremedim; yalnızca hiçbir açıklama yapılmadan pakete dahil olmayan ücretlerin yansıtıldığını fark ettim.
Müşteri hizmetleri bu duruma mantıklı ve teknik olarak doyurucu bir açıklama getiremiyor, somut bir gerekçe sunulamıyor. Buna rağmen faturama yansıyan tutar her gün artmaya devam ediyor, güncel faturam 1.700 TL’ye dayanmış durumda ve bu süreçte tarifemi de değiştiremiyorum. Detaya erişemediğim, net bilgi alamadığım ve varsayımlarla ilerlenmesine rağmen çözüme ulaşılamayan bu durum nedeniyle kendimi tabiri caizse haksız bir şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.
Türk Telekom’dan, söz konusu fatura dönemindeki internet kullanımlarımın açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını, pakete dahil olmayan ücretlendirmelerin neye göre yapıldığının net şekilde belirtilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağımı belirtmek isterim. İlgili hatta ait T. C. Kimlik numaramın son üç hanesi 006’dır.
Türk Telekom’un “Yeni Değerli Prime 60 GB” tarifesine 19.04.2026 tarihinde online uygulama üzerinden geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında bu paket kapsamında sosyal medyada sınırsız internet kullanımı olacağı özellikle belirtildi, ancak hatta böyle bir hak tanımlanmadığını gördüm ve sosyal med...
Uzun süredir Türk Telekom hattımda 65 GB Prime Sosyal Medya Sınırsız paketini kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır bu pakette internet kullanımıyla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, 5 Şubat 2026 tarihinde henüz ayın 10’u bile olmadan, kullanabileceğim sadece 2 GB kaldığına dair SMS aldım. Kullanım alışka...
10 Ocak tarihinde Türk Telekom faturalı hattıma ait internet paketim yenilendi. Paket içeriğim 65 GB olmasına rağmen, 11 Ocak sabahı saat 05.00 itibarıyla, yani 24 saat bile dolmadan tüm paketimin tükendiği bilgisi tarafıma iletildi. Telefonumda aktif olarak kullandığım uygulamalar oldukça sınırlıd...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli Prime 65 GB paketine rağmen internet hızım ihtiyaç duyduğum anlarda aşırı yavaşlıyor. Özellikle internete gerçekten ihtiyaç duyduğum zamanlarda sayfalar açılmıyor, uygulamalar doğru düzgün çalışmıyor ve bu durum hattımı verimli kullanmamı engelliyor. H...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmeye yakın tarafıma sunulan tekliflerden birini kabul ederek sınırsız sosyal medya ve 60 GB internet içeren bir pakete geçtim. Ancak bu pakete geçtikten sonra, aynı sim kartı, aynı operatörü ve aynı telefonu kullanmama rağmen mobil interneti...
Yorumlar