Türk Telekom'da Netflix İptali Yapılmadığı İçin Aşırı Faturalar

Türk Telekom’un Prime 30 GB, ilk 6 ay ücretsiz Netflix içeren paketini kullanıyorum. Taahhüt alırken bana aylık yaklaşık 600 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi ancak uzun süredir faturalarım 700–800 TL aralığında geliyor. İlk 6 ay dolduktan sonra Netflix’i iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hem Netflix hala açık kaldı hem de faturalarım yüksek gelmeye devam etti.

Son 3 ay içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki aramamda Netflix’in iptal edildiği söylendi. Ancak faturalarım değişmeyince tekrar aradığımda, önceki iptallerin yapılmadığını, şimdi talep oluşturduklarını belirttiler. Her defasında “talebinizi oluşturuyoruz” denilip görüşme sonlandırılıyor ama ne Netflix iptal ediliyor ne de faturam normale dönüyor. Kullanmadığım bir uygulama için aylardır boş yere para ödüyorum ve bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Eskişehir’de aldığım hattım için, paket ücretimin taahhüt sırasında vaat edildiği tutara çekilmesini ve ücretli hale geldikten sonra benden tahsil edilen Netflix bedellerinin incelenerek gerekli iadenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Netflix’in derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bundan sonra faturalarımda bu kalemin yer almamasını talep ediyorum.