Prime 35 GB Tarifi Değişikliği Sonrası Hattım Aramalara Kapalı

20.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, değerli 35 GB Prime faturalı tarifemden sadece faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi işlemi gerçekleştirdiğini söyleyip onayımı istedi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak o günden beri hattım "geçici olarak servis dışı" görünüyor ve kimse beni aradığında ulaşamıyor.

İşin ilginç yanı, fatura, geçici şifre gibi SMS’ler sorunsuz şekilde geliyor, yani mesaj alabiliyorum fakat arama gelince "geçici olarak servis dışı" anonsu duyuluyor. Yani hattım fiilen kullanılamaz durumda.

Asıl şikayetim ise bu sorunu 3 gün önce müşteri temsilcisine bildirmeme rağmen halen herhangi bir çözüm üretilmemiş olmasıdır. Bugün de sosyal medya hesapları üzerinden yazdım, sadece kayıt numarası açmakla yetindiler. Ondan 2 gün önce de kayıt açılmıştı, yani defalarca kayıt oluşturulmasına rağmen hâlâ bir sonuç yok ve hattım 6 gündür aramalara kapalı.

Türk Telekom’un kendi yaptığı işlemden kaynaklı bu hatayı derhal düzeltmesini ve hattımı gecikmeden aramalara açarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.