Port Sonrası Hattımda Arama, SMS Ve Veri Çalışmıyor, Faturalar Başladı

Dün Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Yeni Lider 20 GB tarifesine tanımlandım. Geçiş işlemim tamamlanmasına rağmen hattım arama yapmıyor, SMS gönderemiyorum ve hücresel veri hiç çalışmıyor. Telefonum çekiyor gibi görünmesine rağmen hiçbir iletişim hizmetini kullanamıyorum, buna rağmen hattım için faturalandırma başlamış durumda. Nasıl oluyor?

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Türk Telekom dijital asistandan destek almaya çalıştım ancak bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım. E‑posta da gönderdim, hatta beni arayabildikleri için geri arama talebinde bulundum ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an sadece aranabiliyorum, fakat kimseyi arayamıyor, SMS atamıyor ve mobil internet kullanamıyorum. Olası bir acil durumda kimseyi arayamayacak olmak beni ciddi şekilde endişelendiriyor. İşle ilgili de çok kötü zorluk yaşıyorum.

Hattımın bir an önce tamamen aktif hale getirilmesini, arama, SMS ve mobil internet hizmetlerimin sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu süre içinde kullanamadığım hizmetler için başlatılmış olan faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.