Buzlu Otobüsünde Saygısız Sürücü Ve Yön Bilgisi Eksikliği

5 Kasım 2026 tarihinde saat 19.45’te Bilecik Bozüyük’ten İstanbul Esenler’e gitmek üzere Buzlu firmasından bilet aldım ve 10 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Aynı seferde yaşadığım saygısızlık ve güzergah bilgisizliği nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Sefer boyunca hem şoförün hem de muavinin yolculara karşı üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Ağız bozukluğu, kaba konuşmalar ve insanlara tepeden bakan bir tavırla davrandılar. Bu yaklaşım, yolculuğu tamamen çekilmez hale getirdi ve kendimi bir yolcu olarak değersiz hissettim.

Ayrıca Dudullu otogarına girişte tam bir organizasyonsuzluk yaşandı. Dudullu otogarını bulamadıkları için yaklaşık 20 dakika boyunca sokak sokak dolaştırıldık. Güzergah ve otogar bilgisine bu kadar hakim olmayan bir ekiple, İstanbul gibi bir şehirde yolculuk yapılması güven vermiyor. Hâlâ yoldayım ve Dudullu'dan yeni çıkmış durumdayız, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Buzlu firmasından, özellikle bu seferde görevli şoför ve muavinin yolcu iletişimi ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli görülüyorsa değiştirilmesini ve personelin güzergah bilgisi konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Yolculara daha saygılı davranılan, güzergaha hakim personel ile hizmet verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bir daha bu firmayla yolculuk etmeyi düşünmüyorum.