Türk Telekom Yeni Lider 20 GB Paketi İçin Fazla Ücretlendirme Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma yeni geçerken Yeni Lider 20 GB paketini tercih ettim. Hat açıldıktan sonra tarifemle ilgili gelen mesajlara dönüş yaptım ve kullanıma başladım. Buna rağmen kısa süre sonra kullandığım tarifenin indirimsiz olduğuna dair bilgilendirme mesajı geldi, bu mesaja da cevap verdim ve hattımı yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanıyorum.

Fatura geçmişime baktığımda normalde yaklaşık 394 TL ödemem gerekirken kredi kartımdan 700 TL’nin üzerinde ücret çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifem için indirimsiz kullanım göründüğü, sistemde benim onay mesajlarımın hâlâ “onay bekliyor” şeklinde durduğu söylendi. Böylece iki ay içinde benden toplamda 600 TL’nin üzerinde fazla ücret alındı.

Ben hattımı açtığım andan itibaren gönderilen tüm onay mesajlarına cevap vermiş olmama rağmen, sistemsel bir gerekçeyle fazladan ücretlendirilmek istemiyorum. İndirimin geçerli olduğu tarihten itibaren fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verilen indirimli ücret üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.