Planlanan Fiber Kurulum Randevusu Aniden İptal Edildi

Sertan

18 Mayıs 10:18

Türk Telekom Müşteri temsilciniz tarafından 11 Mayıs 2026 tarihinde arandım. Fiber internet bağlantısı yapılması için beni ikna etti. Sonra 14 Mayıs 2026 tarihinde 13.30-18.00 arasında bağlantı yapılacağına dair bilgilendirme mesajı geldi. Ancak 13 Mayıs 2026 tarihinde 13.47'de bağlantı yapmaya gelindiği, müsait olup olmadığım hususu ile ilgili olarak arandım. Ben de " benim randevum yarın bir yanlışlık oldu galiba" dedim. Arayan personeliniz "randevunuz bugüne alınmış" dedi. Ben bu konuda bilgimin olmadığını, iş yerinden izin alamayacağımı ve 14 Mayıs'ta evde olacağımı söyledim. Arayan kişi de "tamam yarın görüşürüz" dedi. Ancak 14 Mayıs (bugün) saat 14.28'e kadar bekledim. Gelen olmayınca dün beni arayan cep numarasını aradım. Telefonu açan kişi "şu anda müşterideyim bir bakayım haber veririm" dedi. Saat 16.30'a kadar bekledim. Sonrasında yine aynı kişiyi aradığımda telefonu açmadı. Belki 6-7 defa aradım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım. Randevumun adres uyuşmazlığı nedeniyle iptal edildiği söylendi. Eğer adresim uyuşmuyor ise dün nasıl geldiler. Adreste sorun yok ise bugün neden gelmediler. Bu randevuyu kim, neden ve hangi hak ve yetki ile benim bilgim dışında iptal ediyor. Türk Telekom ciddiyetine yakışıyor mu bu durum. İş yerinden izin alıp akşama kadar Türk Telekom'un göndereceği elemanları beklemek ve sonunda sizin randevunuz iptal olmuş cümlesini duymak en az benim kadar Türk Telekom yetkililerinin de canını sıkmalı. Beni arayan cep numarasını buradan paylaşmıyorum. Eğer istenirse paylaşırım. Bu işin sorumlusundan hesap sorulmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini yasal haklarım saklı kalmak kaydı ile rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Planlanan Kurulum Randevularının İhmal Edilmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Engin

Türk Telekom

21 Nisan 21:16

183

Türk Telekom’dan Mersin Akdeniz adresindeki yeni taşındığım evim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili 270114343 numaralı kayıt oluşturuldu ve tarafıma önce ayın 21’i için kurulum randevusu verildi. Daha sonra mesajla randevunun öne çekildiği ve 18’inde gelecekleri bildirildi. Buna g...

planlanan-kurulum-randevularinin-ihmal-edilmesi-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu İhlali Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Murat

Türk Telekom

24 Temmuz 2025 16:25

384

24.07.2025 tarihinde 08:30 - 13:30 saatleri arasında kuruluma gelmek için randevu veren Türk Telekom, saat 16:00 olmasına rağmen gelmedi. Müşteri Hizmetlerini arayıp iki defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen, ne aradılar ne de sordular. Müşteri temsilcisinin bunu anlık olarak bildirebileceği bir yer...

Üç Kez Randevu Verildi, Hiç Kurulum Gelmedi; Acil Müdahale Talebi

Berna

Türk Telekom

20 Ocak 14:12

227

Türk Telekom’dan Tekirdağ Saray’da bulunan apartman dairem için ev interneti başvurusu yaptım ve 19/01/2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak bu randevuya gelinmedi ve sonrasında verilen diğer iki randevuya da kimse gelmeyince toplamda üç kez randevuya rağmen k...

uc-kez-randevu-verildi-hic-kurulum-gelmedi-acil-mudahale-talebi-1.jpg

Kemaltürkan sonuçtan hiç memnun değil

Online Başvuruda Geç Randevu Ve Yüksek Ücret Farkı Mağduriyeti

Kemaltürkan

Türk Telekom

08 Ekim 2025 19:59

210

İnternet kurulum randevusu müşteri temsilcisinden satın alırsam yarın veriliyor. İnternetten başvuru yapınca 5 gün sonraya veriliyor. Müşteri temsilcisinden aldığım ücret ile online'dan aldığım ücret arasında aylık 200 TL fark var... Neden fazla ödeyeyim Türk Telekom a yakışmayan bir davranış. Şu an...

Kurulum Randevusunun Bilgilendirilmeden Ertelenmesi Ve Mağduriyet

Candemir

Türk Telekom

01 Ekim 2025 13:07

355

2 gün önce Türk Telekom Evde İnternet başvurusu yaptım. Dün için kurulum randevusu verdiler ve ben de evde bekledim. Randevum öğleden önceydi, sonra öğleden sonraya aldılar. Belirttikleri araya son 1 saat kala bana hala daha kimse arayıp ulaşmadığı için ben aradım ve müşteri temsilcisi randevumun er...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör