to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Mevcut altyapımın 2025-12-24 14:24:32 tarihinde toplanacağı ve bu altyapı üzerinden aldığım tüm hizmetlerin iptal edileceğiyle ilgili bir mesaj aldım. Hizmet kesintisi yaşamamak için bu tarihten önce fiber altyapıya geçmem gerektiği belirtildi. Randevu oluşturarak ekiplerin gelip kurulum yapması gerekiyormuş. Randevu için aradım ve randevu günü aldım. Randevu günümü bildiren bir mesaj aldım. Mesajda, ekiplerin sizinle 444 1 444 numarasından iletişime geçeceği yazıyordu. Fakat randevu günümden bir gün önce ekiplerin şahsi cep numarasından arandım, bu nedenle de açmadım. Tekrar Türk Telekom'u aradığımda, şahsi numaradan arayanların yetkili olmadığını ve sadece 444 1 444 numarasından ulaşacaklarını söylediler. Ancak şahsi cep numarasından gelen aramayı açmadığım için randevumun iptal edildiğini öğrendim.
Ertesi gün tekrar randevu oluşturmak için Türk Telekom'u aradım ve randevu oluşturdum. Fakat acil bir işim olduğu için bir gün sonraya ertelemek zorunda kaldım. Bu sefer de teknik bir hata nedeniyle erteleme işleminin yapılamayacağı söylendi ve sürecim kendiliğinden iptal oldu. Ertesi gün yine randevu oluşturmak için Türk Telekom'u aradım. Bu sefer de ikinci talebimin iptal edilmesi gerektiğini öğrendim ve bunun için 24 saat geçmesi gerektiği belirtildi. 24 saat geçtikten sonra, 5.11.2025'te tekrar aradım ve 10.11.2025 için randevu oluşturulduğuna dair mesaj geldi. Fakat o gün kimse gelmedi, hiçbir şekilde aranmadım ve süreç hakkında bilgi verilmedi. Saat 16:47'de "Değerli müşterimiz, fiber altyapıya dönüşüm işleminiz adres bilginizin eksik olması nedeniyle tamamlanamamıştır. Detaylı bilgi için en kısa sürede sizi arayacağız." şeklinde bir mesaj aldım. Tabii ki de kimse tarafından aranmadım. Ben tekrar aradım ve müşteri temsilcisi bana adreslerde eksik olabileceğini, bu nedenle de işlemin otomatikman iptal olacağını söyledi. Fakat randevu oluştururken adresi iki kere teyit ederek onayladım. Madem adres eksik, neden saha ekipleri tarafından aranmıyorum? Eksik adres varsa müşteri temsilcisi bana nasıl randevu oluşturdu? Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom'un peşinden koşuyorum. Randevu oluşturmayı başarsam da bir türlü ekipler hizmet için eve gelmiyor.
15 Temmuz 2025 tarihinde online olarak Türk Telekom'dan fiber ev interneti için başvuruda bulundum. Gelen mesajda, 16.07.2025 tarihi saat 08:30 ile 13:30 arası için randevu oluşturulduğu ve kurulum ekiplerinin 444 6 891 numaralı telefondan aranacağım bilgisi verildi. Ancak, o tarihte ne bir arama ol...
22 Nisan günü fiber altyapı randevusu oluşturmak için Türk Telekom tarafından arandım. 25 Nisan cuma günü için randevu oluşturduk. Sonra bana 29 Nisan diye SMS geldi. Geri aradım ve müsaitlik olmadığı için randevunun uygunluğa göre değiştiğini söylediler. 24 Nisan günü internetim kesilmiş hemen müşt...
17.07.2025 tarihinde TTNET Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım. Eve gelip imzamı aldılar ve kurulum için 19 Temmuz'a gün verdiler. 19 Temmuz'daki kurulumu sadece mesaj yoluyla 22 Temmuz'a ertelediler. Ne 19 Temmuz'da ne de 22 Temmuz'da arandım. Müşteri temsilcisini arayarak 25 Temmuz 2025 ta...
Türk Telekom firmasından ev interneti ve Tivibu hizmeti almaktayım. Taahhüdüm hala devam etmektedir. 06 Ekim 2024'te 11.00 sularında internet bağlantım koptu ve neden böyle olduğunu anlayamadım. 444 1 444 numarasından durum hakkında bilgi almak istedim ve bulunduğum muhitte altyapı onarımı yapıldığı...
Türk Telekom evde internet için 29.07.2025 tarihinde online dan başvuru yaptım. Bana 31.07.2025 tarihinde 13:30-18:00 saatleri arasında kuruluma geleceklerine, ekiplerin arayacağına dair mesaj geldi. Ne ekip var ne arama. Daha sonra kendi kendilerine kurulumu 01.08.2025 tarihi saat 08.30-13:30 a ald...
Yorumlar