Plan Dışı Araç Çekme Talebi Ve Çözüm Sunamayan Türk Telekom

Mehmet

587

23.02.2026 tarihinde saat 09:38'den 14:00’e kadar, Türk Telekom adına çalıştığını söyleyen ancak kendisini kurumsal olarak tanıtmayan kişiler, kurumsal olmayan GSM numaraları üzerinden beni arayarak Göktürk Merkez Mahallesi Şen Sokak, Eyüpsultan/İstanbul adresinde yer alan aracımı çekmem gerektiğini ilettiler. Mahallede Türk Telekom altyapısında yaşanan bir arıza nedeniyle plansız bir altyapı onarım kazısı yapılacağı, bu çalışmanın da doğrudan aracımın bulunduğu yerin altında gerçekleşeceği söylendi.

Evimin ofise uzak olması nedeniyle, ulaşım masrafımın karşılanması halinde, tamamen kendi inisiyatifimle ve firmanın plansızlığından dolayı daha büyük mağduriyet yaşamamaları için aracımı çekmeye razı olduğumu belirterek çözüm odaklı yaklaşmaya çalıştım. Buna rağmen sunduğum hiçbir makul yolu kabul etmediler. Bunun üzerine 444 1 444 numaralı hattan Türk Telekom’a ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri temsilcisi sistemde müşteri görünmediğim için bana yardımcı olamayacağını söyledi. Ofiste olduğumdan dolayı bir yakınım üzerinden Türk Telekom bayisine ulaşmaya çalıştığımızda ise bu kez telefon üzerinden konuşma yapılamayacağı söylenerek yine çözüm sunulmadı.

Sabah 09:30’dan bu yana defalarca arandım ve toplantılarım bölündü, ciddi şekilde iş akışım aksadı. Tüm bu süreçte kurumsal bir firma ciddiyeti göremedim; hem plansız bir çalışma yürütülmesi hem de iletişim ve çözüm süreçlerinin bu kadar dağınık ve sorumsuz ilerlemesi beni son derece rahatsız etti. Aracıma herhangi bir şekilde hasar gelmemesi gerektiğini özellikle vurgulamak isterim; aksi durumda oluşacak zararla ilgili süreci hukuki yollara, mahkeme dahil olmak üzere taşıyacağımı da buradan bildirmek isterim.

Bu sorumsuz iş yürütme tarzı ve iletişim dili nedeniyle Türk Telekom’u çevreme ve kimseye önermiyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak benden özür içeren, kurumsal nitelikte resmi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

plan-disi-arac-cekme-talebi-ve-cozum-sunamayan-turk-telekom-1.jpg