Talep Etmediğim Fiber Randevular Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom tarafından 444 0 375 numaralı hattan aranarak tarafıma fiber altyapıya geçiş için üç kez randevu oluşturuldu. Bu süreci ben talep etmediğim halde onlar başlattı. Randevular 01.06.2026, 10.06.2026 ve 02.07.2026 tarihlerinde verildi ve her seferinde 08:30–13:30 saatleri arasında evde beklemem gerektiği söylendi.

İlk randevuda gelen ekip, bölgede altyapı olmadığını söyleyerek işlemi yapmadan ayrıldı. Buna rağmen daha sonra iki kez daha randevu verildi. Bu iki randevuda gerçekten gelip gelmedikleri bile belli değil, ne kapı çalındı ne de sonrasında bir geri dönüş yapıldı. Müşteriyi defalarca randevu verip saatlerce evde bekleten, sonra da hiçbir bilgi paylaşmayan bu yaklaşımın kurumsallıktan oldukça uzak ve ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un, fiber geçişi gerçekten yapabiliyorsa alt yapıyı net şekilde kontrol ederek işlemi gerçekleştirmesini, yapamayacaksa da müşterileri boş yere arayıp randevu vererek saatlerce evde bekletmemesini talep ediyorum. Randevu süreçleriyle ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.