Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet erişimim yok. Apartmanda genel bir altyapı arızası olduğu, diğer dairelerde de internet hizmetinin çalışmadığı söylendi. Yani sorun sadece benim hattıma özel değil, bina genelinde yaşanan bir problem.

Arızayı fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak 1 haftadır “inceleniyor” denmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de arıza giderildi. Süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor.

Bu altyapı arızasının artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.