Mobil İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Altyapı Çalışması Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımı Muğla Milas Güllük Mahallesi Karamersin Caddesi’nde 1 haftayı aşkın süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum, mobil internet hizmetimden yararlanamıyorum. Ödemesini yaptığım interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonu ve altyapı çalışması olduğunu, ne zaman biteceğini bilmediklerini ve bu nedenle şikayet talebi bile oluşturamadıklarını söylediler. Bunun dışında bana herhangi bir çözüm yolu, süre bilgisi veya alternatif bir hizmet sunulmadı.

Ödemesini düzenli yaptığım hattımda internet hizmetini kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanmak, bölgemdeki altyapı/baz istasyonu çalışmasının ne zaman tamamlanacağına dair net bilgi almak ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.