Pendik’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar

16.04.2026 tarihinden bu yana İstanbul Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi’ndeki adresimde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve aradan geçen uzun süreye rağmen sorun giderilmemiştir. 1798298581 numaralı hizmetim için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödememe rağmen internetten hiç faydalanamamaktayım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde bana sürekli sadece “altyapı çalışması var” şeklinde genel ve geçiştirici bir bilgi verilmektedir. Ancak aynı bölgede, hatta yan komşumda internet hizmeti aktif olarak çalışırken sadece bulunduğum binada hizmet olmaması, verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşündürmektedir.

Bu süreçte bir kez teknik ekipten bir kişi adrese geldi, kısaca kontrol yapıp herhangi bir net açıklama veya çözüm üretmeden adresten ayrıldı. O günden bu yana ne sorunun gerçek nedeni net biçimde açıklanmış ne de çözüm için somut bir tarih verilmiştir.

Yaşanan bu durum hem mağduriyete yol açmakta hem de tarafıma sağlanması gereken hizmetin açıkça yerine getirilmediğini göstermektedir. Uzun süredir internet hizmetinden hiç faydalanamama rağmen faturaların devam etmesi de ayrıca rahatsız edicidir.

Arızanın gerçek nedeninin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, internet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini ve bu kesinti süresince alınan ücretler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafıma verilmeyen hizmet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.