to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinden bu yana İstanbul Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi’ndeki adresimde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve aradan geçen uzun süreye rağmen sorun giderilmemiştir. 1798298581 numaralı hizmetim için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödememe rağmen internetten hiç faydalanamamaktayım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde bana sürekli sadece “altyapı çalışması var” şeklinde genel ve geçiştirici bir bilgi verilmektedir. Ancak aynı bölgede, hatta yan komşumda internet hizmeti aktif olarak çalışırken sadece bulunduğum binada hizmet olmaması, verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşündürmektedir.
Bu süreçte bir kez teknik ekipten bir kişi adrese geldi, kısaca kontrol yapıp herhangi bir net açıklama veya çözüm üretmeden adresten ayrıldı. O günden bu yana ne sorunun gerçek nedeni net biçimde açıklanmış ne de çözüm için somut bir tarih verilmiştir.
Yaşanan bu durum hem mağduriyete yol açmakta hem de tarafıma sağlanması gereken hizmetin açıkça yerine getirilmediğini göstermektedir. Uzun süredir internet hizmetinden hiç faydalanamama rağmen faturaların devam etmesi de ayrıca rahatsız edicidir.
Arızanın gerçek nedeninin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, internet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini ve bu kesinti süresince alınan ücretler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafıma verilmeyen hizmet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Türk Telekom’un İstanbul Pendik adresimde sunduğu fiber internet aboneliğimde, 17.03.2026 tarihinden itibaren yaklaşık iki gündür tamamen kesinti yaşanmaktadır. İnternet hizmeti hiç çalışmamakta ve bu süreçte tarafıma sağlıklı, tutarlı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini defalarca...
Türk Telekom TTNET ev internet aboneliğim, İstanbul Pendik Güllübağlar Mahallesi’indeki adresimde 25.03.2026 tarihinden beri “altyapı çalışması var” denilerek kullanıma kapalı durumda. Bu tarihten beri ev internetimi hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sa...
27.04.2026 tarihinden beri İstanbul Sultangazi Malkoçoğlu Mahallesi’ndeki adresimde Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür tamamen internetsizim ve her aradığımda altyapı çalışması olduğu, sorunun aynı günün gecesi saat 22.00–00.00 civarında çözüleceği yönünde tahmini bir mes...
11.02.2026 tarihinden beri İstanbul Güngören Güven Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda yalnızca “arızanız yarın çözülecek” şeklinde otomatik sesli yanıtla bilgi verildi, bu süreç 17 Şubat’a kadar bu şek...
16 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 2,5 aydır Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edilmektedir. Ev internetimi hiç kullanamadığım bu süre boyunca hizmet alamadığım bir ürün için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Türk T...
Yorumlar