Pendik'te Fiber İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Türk Telekom’un İstanbul Pendik adresimde sunduğu fiber internet aboneliğimde, 17.03.2026 tarihinden itibaren yaklaşık iki gündür tamamen kesinti yaşanmaktadır. İnternet hizmeti hiç çalışmamakta ve bu süreçte tarafıma sağlıklı, tutarlı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her görüşmede farklı tarih ve saat aralıkları verilmiş, ancak bu verilen süreler sürekli değiştirilmiştir. Verilen hiçbir bilgi birbirini tutmamakta, arızanın gerçek nedeni ve ne zaman giderileceği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmamaktadır. Bu belirsizlik ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İnternet kesintisi hem günlük hayatımı hem de işlerimi doğrudan olumsuz etkilemektedir. Evden yürüttüğüm işlerimde aksama yaşanmakta, temel ihtiyaçlar için dahi internet hizmetinden yararlanamamaktayım. Buna rağmen arızanın çözüm süreci konusunda hâlâ net bir açıklama yapılmamıştır.

Türk Telekom’dan, İstanbul Pendik bölgesindeki 1797785127 numaralı hizmetimle ilgili yaşanan arızanın gerçek nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kesin bir çözüm süresi verilmesini talep ediyorum. Sürekli değişen ve yanıltıcı nitelikte olan bilgilendirmeler hakkında inceleme yapılmasını, internet hizmeti alamadığım süre boyunca fatura/abonelik ücretlerimde gerekli iadenin veya mahsup işleminin gerçekleştirilmesini ve en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden internet hizmeti almamın sağlanmasını istiyorum.