Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Fatura Şikayeti

Türk Telekom TTNET ev internet aboneliğim, İstanbul Pendik Güllübağlar Mahallesi’indeki adresimde 25.03.2026 tarihinden beri “altyapı çalışması var” denilerek kullanıma kapalı durumda. Bu tarihten beri ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “altyapı çalışmaları teknik ekip tarafından kontrol edilmektedir” şeklinde standart bir cevap veriliyor, ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.

Aboneliğime ait 8828539116 numaralı hattım üzerinden hiç hizmet alamadığım halde, sanki kesinti yokmuş gibi fatura çıkarılmasından da şikayetçiyim. Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.