to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1,5 aydır paket satın alamıyorum. Hattıma hiçbir paket gösterilmiyor, sadece Sil Süpür kısmında haftalık internet paketi çıkıyor ve onun da ücreti 400 TL civarında olduğu için bu paketi almak zorunda kalıyor, bu süreçte ciddi anlamda maddi olarak mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sadece telefon üzerinden yardımcı olabileceklerini söylüyorlar ancak orada da bana sürekli yüksek fiyatlı paketler sunuluyor. Daha uygun paketler hattıma tanımlanmıyor. Bunun üzerine Iğdır Tuzluca’daki Türk Telekom bayisine gidip faturalıya geçmek istedim. Ancak yaklaşık 8 aydır faturasız kullanmama rağmen, “28 gün daha beklemeniz gerekiyor” denilerek işlem yapılmadı. Aynı konuda müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez mail atmam istendi, mail attım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Çalışan bir insanım ve hattım üzerinden iletişim kurmak zorundayım. Sürekli yüksek ücretli haftalık paket almak zorunda kalmak hem ekonomik olarak beni çok zorluyor hem de çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0552*****76 numaralı hattım için bana acilen dönüş yapılmasını, hattıma uygun fiyatlı paketlerin tekrar gösterilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir faturalı tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Bu yaşanan sürecin incelenmesini, tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak hem paket sorunumun hem de faturalıya geçiş problemimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hatta faturasız aboneliğe geçişim 01.01.2026 tarihinde tamamlandı. Aradan 7 gün geçmesine rağmen paketim olmasına karşın interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Dakika ve SMS haklarımı kullanabiliyorum ancak mobil veri açtığımda internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ara...
Türk Telekom mobil hattım için 23.04.2026 tarihinde faturalı hattan faturaya geçmek istedim ancak sistemsel bir sorun olduğu söylenerek işlemim bir türlü gerçekleştirilemedi. O günden bu yana 5 gündür aynı sorun devam ediyor ve hâlâ faturaya geçişim yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı 2025 Haziran ayında faturasıza geçirmek için başvurdum. Geçişle ilgili onay mesajı gelmesine ve işlemler tamamlanmasına rağmen, fatura kesim tarihimden sonra iki ay daha faturalandırma devam etti ve hattıma iki adet fatura yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 2300 TL civ...
Türk Telekom faturalı hattım için bu aya ait faturamda yaklaşık 836 TL gibi beklenmedik yüksek bir tutar ile karşılaştım. Faturada özellikle 500 TL’yi aşan bir ek ücret yansıtılmış görünüyor. Ancak, faturamda bu ek ücretin hangi hizmetten kaynaklandığına dair bir açıklama bulamadım. Müşteri hizmetle...
Türk Telekom faturalı hattımda yaşadığım paket dışı kullanım ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Tarife paketimin bittiğine dair bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi. 21.01.2026 tarihinde ise tarafıma paket dışı internet kullanımı nedeniyle 450 ...
Yorumlar