to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımı 2025 Haziran ayında faturasıza geçirmek için başvurdum. Geçişle ilgili onay mesajı gelmesine ve işlemler tamamlanmasına rağmen, fatura kesim tarihimden sonra iki ay daha faturalandırma devam etti ve hattıma iki adet fatura yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 2300 TL civarında, ödemek zorunda bırakıldığım bu iki faturanın iadesi yapılmadı.
Bu süreçte farklı zamanlarda 3–4 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım. Görüşme kayıtlarının da beni doğruladığı, hatanın kendilerine ait olduğu, haksız yere kesilen bu iki faturanın tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Son olarak tekrar arandım, IBAN, banka adı, isim soyisim gibi tüm bilgilerim istendi, ben de B**** K**** adına İş Bankası IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak üzerinden 6 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konuya ilişkin sadece “muhasebe biriminde değerlendiriliyor” şeklinde cevap alıyorum, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmuyor. 6 aydır hiçbir ilerleme olmaması, hem mağduriyetimin devam etmesine hem de firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
5523****48 numaralı hattıma ilişkin, faturalıdan faturasıza geçişten sonra haksız yere kesilen yaklaşık 2300 TL tutarındaki iki faturanın, tarafıma beyan ettiğim IBAN üzerinden en kısa sürede toplu olarak iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturasız hattımı 26.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattım taşındıktan sonra Türk Telekom hattımda 233,50 TL bakiye kaldı ve bu tutarın iadesini bekliyordum. Bu süreçte konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini abartısız 10–15 defa aradım ancak her seferinde geçiştiril...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki faturalı hattım bulunmaktadır. 1 numaralı hattımın taahhüdü bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifeler arasından yaklaşık 530 TL civarında olan bir paketi onayladım. Ancak akşam hatlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgilendirme mesajı a...
12.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı hem kart hem de mobil ödeme ile yanlışlıkla iki kez ödedim. Müşteri numaram: 5530**6104. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaştım, iade talebinde bulundum ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 894,0...
Haziran 2025’te Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, herhangi bir ceza ödemeyeceğim belirtilerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen faturama 663 TL tutarında bir bedel yansıtıldı ve hattımın kapanmaması için 16 Temmuz’da toplam 702 TL ödeme yapmak zorunda kaldım....
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve bu işlemden sonra tarafıma 800 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Bu faturanın 645,60 TL’sinin iade edileceği tarafıma bildirildi, fakat bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, 17.08.2025 tarihinde ikinci...
Yorumlar