Paket Değişikliği Sonrası İnternete Bağlanamama Ve Yetkiliye Ulaşamama

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce paketim değiştirildi ve o günden beri evimdeki interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum ve kullanamadığım bir hizmet için daha yüksek ücret ödemek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir zaman gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Derdimi anlatamadan sistem görüşmeyi sonlandırıyor, bu nedenle adıma herhangi bir arıza kaydı da oluşturulamıyor. 2 aydır hiçbir düzelme olmadığı gibi, sorunla ilgili bilgilendirilmiyorum.

Konya Meram adresimde kullandığım hizmete ait müşteri numaram 8845096718’dir. İnternete erişimimin acilen sağlanmasını, bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ayıplı hizmet sunulduğu için aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı bildiriyorum.