İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Onarım Tarihi İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır ciddi sorun yaşamaktayım. Evimde bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.

Konya şehir merkezinde, Selçuklu ilçesinde oturuyorum. Arızanın ilk başta 04.04.2026 tarihine kadar giderileceği söylenmişti, bugün sisteme baktığımda bu sürenin 19.04.2026 tarihine ertelendiğini gördüm. Bu kadar uzun bir sürede adeta koca bir şehre sıfırdan internet hattı çekilebilecekken, Türk Telekom’un bu kadar yavaş ve etkisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli genel arıza olduğu söyleniyor ve tamir süresi her seferinde ileri bir tarihe öteleniyor. Son olarak sistemde arızanın 19.04.2026 tarihinde giderileceği bilgisi görülüyor ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir işlem yapılmadığını düşünüyorum ve bu süreçte mağdur oldum.

Müşteri numaram 8809082088’dir. Evimde internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.