Taahhüt Süresi Sonrası Haksız 1700 TL Fatura Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı

Türk Telekom mobil hattım için daha önce aylık 522 TL olan faturalı taahhüdüm bittiği halde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, sanki bana ceza yansıtılıyormuş gibi yaklaşık 1700 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Taahhüdü yenilemediğim için bu kadar yüksek bir fatura kesilmesini ve bunun öncesinde arama yapılarak kendilerine bilgilendirme yaptığım halde kendi kendilerine bir fatura çıkarmışlar. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ya faturalı kalırsın ya da al sana ceza mantığı bu.
Hat numaramın son 4 hanesi 56-73’tür.

Bu durumu bugün itibarıyla fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp konuyu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak sorunumla ilgilenmek yerine müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem haksız ve fahiş bir fatura ile hem de son derece saygısız bir iletişimle karşı karşıya kaldım.

Türk Telekom’dan, taahhüt bitimi sonrası bana sorulmadan çıkarılan yaklaşık 1700 TL tutarındaki bu yüksek faturanın ve varsa uygulanan ceza benzeri tüm ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini, haksız ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını ve müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.