Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Otomatik Paket Yenilemesi Ve Zorunlu Hizmet Dayatmasına İtirazım

ID:34487476

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Paket Yenilemesi Ve Zorunlu Hizmet Dayatmasına İtirazım

Emre

Türk Telekom

08 Aralık 2025 17:00

443

Türk Telekom Mobil müşterisi olarak, 09.12.2025 tarihinde sona erecek taahhüdüm, uygulanan yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımaya karar vermeme neden oldu. Taşıma işlemim bugün tamamlandı ve 48 saat içinde yeni hattımın aktif olacağı bilgisi verildi.

Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün 09.12.2025’te biteceği, herhangi bir yeni paket seçmediğim ve hiçbir şekilde yenileme yapılmamasını özellikle belirtmiş olmama rağmen, seçim yapmadığım gerekçesiyle mevcut paketimin yeni fiyatlandırmayla otomatik olarak devreye alınacağı tarafıma bildirildi. Bu durumu kesinlikle onaylamadığımı ve bana sorulmadan yapılan bu işlemin etik olmadığını iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Alternatif olarak hattımı faturasız hatta geçirebileceğim söylendi; ancak yetkiliyle yaptığım görüşmede, taahhüt bitiş tarihinden önce işlem yapmam halinde cezai bedel yansıtılacağı, bu nedenle işlemi ancak taahhüt bitiş gününün tam sonunda, gece yarısı, müşteri hizmetlerini arayarak yapabileceğim belirtildi. Bu durum, müşteriyi adeta köşeye sıkıştıran ve seçeneksiz bırakan bir sistem işleyişi olarak karşımıza çıkmaktadır.

Kendi irademle sonlandırmak istediğim bir taahhüdün, bu şekilde dolaylı yoldan devam ettirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. İstemediğim bir paketin tarafıma zorla dayatılmasına, açıkça reddettiğim bir hizmetin sanki zorunluymuş gibi sunulmasına itiraz ediyorum. Bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını, tarafıma hiçbir şekilde otomatik paket yenilemesi yansıtılmamasını ve hattımın 0539********45 numarası üzerinden herhangi bir cezai bedel çıkarılmadan, talebim doğrultusunda sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Taahhüt Sonrası Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ömer

Türk Telekom

23 Ağustos 2025 15:27

596

"Çözüldü teşekkürler"

1 Destek

Türk Telekom Taşıma İşleminde Haksız Cezai Şart Ve Mağduriyet

Muhammed

Türk Telekom

29 Eylül 2025 18:14

499

Türk Telekom faturalı mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 25 gün kala, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma “Taahhüdünüz ayın 27’sinde bitiyor, 28’inde taşıma yapmalısınız, aksi halde cezai işlem uygulanacak” şeklinde bilgi verildi. Ayrıca, 28’inden sonra taşıma yapılırsa bir ay...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku

Ferhat

Türk Telekom

21 Kasım 2025 17:20

3.268

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...

3 Destek

1 Yorum

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitiminde Haksız Ceza Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Metin

Türk Telekom

11 Eylül 2025 22:59

3.282

Türk Telekom mobil hattımı 19.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem 12. Ayda bitiyordu ve herhangi bir gecikme yapmadım. Ancak, son faturamda 255 TL olması gereken tutar yerine 809 TL gibi, yaklaşık üç katı bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

9 Destek

1 Yorum

Taahhüt Sonrası Faturasız Geçişte Ek Ücret Ve Yüksek Tarife Sorunu

Rümeysa

Türk Telekom

25 Eylül 2025 23:13

2.154

Türk Telekom’da 26 Ekim 2025’te sona erecek olan fatura taahhüdüm ile ilgili yaşadığım süreçten memnun kalmadım. Taahhüt bitiş tarihimin yaklaşmasıyla birlikte bana sunulan yeni tarife fiyatı oldukça yüksek geldiği için farklı operatörlerin tekliflerini araştırdım ve daha uygun bir paket buldum (20 ...