İsim Yazılı Gümüş Yüzük Kısa Sürede Kırıldı, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Littleluxe isimli satıcıdan 19 Nisan tarihinde kızıma doğum günü hediyesi olarak isim yazılı gümüş bir yüzük satın aldım. Yüzüğün üzerine özellikle kızımın doğum günü tarihini yazdırdık. Ancak yüzüğün isim kısmı o kadar ince yapılmış ki, kızım 3 Mayıs’ta hediyesini aldıktan sonra ürünü sadece 4–7 Mayıs tarihleri arasında çok kısa bir süre kullanabildi ve isim kısmı elindeyken kırılarak düştü.

Toplamda 879 TL ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem malzeme kalitesine hem de işçiliğe olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünü 8 Mayıs’ta satıcıya geri gönderdik. Satıcı ilk başta iade edebileceğimizi söyledi, biz değişim talep edince bu kez iadeyi kabul etmeyeceklerinin ve ürünü göndermememiz gerektiğini belirtti. Son olarak da Trendyol tarafından aranarak satıcının haklı bulunduğu tarafıma iletildi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi hem de süreçte satıcıdan ve Trendyol’dan çelişkili ve olumsuz geri dönüşler almam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle ödediğim 879 TL’nin iadesini veya en azından sağlam ve aynı özelliklerde bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca sürecin yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.