to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te İade Süreci Üreticiye Yönlendirilmesi
Migros Sanal Market üzerinden Aprilla marka bir ayak masaj aleti satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 11.05.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak herhangi bir şekilde aranmadığım halde talebim “çözümlendi” olarak göründü.
Bunun üzerine yeniden iade talebi oluşturduğumda, bu kez bana Aprilla firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünü Migros’tan satın aldığımı, Aprilla firmasıyla herhangi bir alışveriş ilişkim olmadığını ifade etmeme rağmen mağaza yetkilisi bunun yeni yönetmelik olduğunu sözlü olarak iletti. Ürünü Migros’tan alıp sonrasında tüm sorumluluğun üretici firmaya bırakılmasını hem tüketici açısından hem de şeffaflık açısından son derece sorunlu buluyorum. Böyle bir durum varsa, satış esnasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ben ürünü Migros Sanal Market’ten aldığım için iade sürecimin Migros üzerinden yürütülmesini, ürünün Migros tarafından geri alınarak ödediğim tutarın yine Migros kanalı üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Migros’tan elektronik ürün alınmasını tavsiye etmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
