Türk Telekom Taşıma İşleminde Haksız Cezai Şart Ve Mağduriyet

Türk Telekom faturalı mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 25 gün kala, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma “Taahhüdünüz ayın 27’sinde bitiyor, 28’inde taşıma yapmalısınız, aksi halde cezai işlem uygulanacak” şeklinde bilgi verildi. Ayrıca, 28’inden sonra taşıma yapılırsa bir aylık daha fatura ödemem gerektiği söylendi. Diğer operatörlerde son aya girildiğinde herhangi bir gün taşıma işlemi yapılabiliyorken, Türk Telekom’da bu şekilde bir kısıtlama olması ve arada bir seçenek bırakılmaması mağduriyet yaratıyor. Bu uygulamanın tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

29 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aynı bilgiyi tekrar ettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumun düzeltilmesini ve taşıma işlemi sırasında cezai işlem uygulanmamasını talep ediyorum. Ayrıca aranmak istemiyorum; yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.