to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde Türk Telekom online mağazası üzerinden Samsung A36 5G model bir cihaz satın aldım. Cihazı hattım üzerinden 6.499,66 TL x 3 taksit olacak şekilde ödemeye devam ediyorum; ancak bu alışverişe ait herhangi bir fatura tarafıma kesilmedi ya da iletilmedi.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aynı konu için iki kez aradım. Her iki görüşmede de bana, online mağazadan almama rağmen “Cihazı aldığınız şubeye gidin, buradan bir şey yapamayız” şeklinde yanıt verildi. Ben ödemeleri Türk Telekom’a yapıyorken, kimin ilan verdiğini ya da hangi bayi üzerinden geçtiğini elbette Türk Telekom biliyor olmalı; buna rağmen sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmaya çalışılmasından son derece rahatsızım. Sonuç olarak taksitlerini ödediğim bir cihaz için fiilen faturasız bir satış yapılmış durumda.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istediğimde de, benden şirketin vergi numarası gibi, normal şartlarda vatandaşın bilmesinin beklenmemesi gereken bilgiler istendi. Koskoca Türk Telekom mobil şirketinin vergi numarasını benim bulmam bekleniyorsa, en azından kendi cihazımın faturasının nerede olduğunu bilmek ve bu faturaya erişebilmek de benim hakkım olmalıdır.
Türk Telekom online mağazası üzerinden yaptığım bu cihaz alışverişine ait resmi faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini, “Faturanıza şu kanaldan ulaşabilirsiniz” gibi net bir bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
20.12.2025 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi Türk Telekom bayisinden Samsung a36 marka telefon satın aldım. İşlem sırasında soyadımda bir sorun olduğu, akşama kadar halledileceği ve telefonu alabileceğim söylendi. Akşam saatlerinde arandım ve işlemin tamamlandığı, telefonu almak için gelmem gerektiği...
Adıma kayıtlı Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden Aralık 2025 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla bir adet cep telefonu satın aldım. Ürün, kargodan tarafıma hiç teslim edilmeden, daha elime geçmeden iade süreci başlatıldı ve telefonu hiç açmadan iade ettim. Buna rağmen faturama, telefonu...
01.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan online olarak 523 TL olarak belirtilen bir mobil paket satın aldım. Satış sırasında bana net ödeyeceğim tutarın 523 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak faturam 693 TL olarak yansıtıldı ve 276 TL vergi eklendiği bilgisini aldım. Satış aşamasında eksik ve yanıltıcı ...
Türk Telekom hattıma, 09.12.2025 tarihli faturama “Apple” adı altında 600 TL tutarında, bilgi ve iznim dışında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu tutar sadece “Apple” olarak görünüyor, ne olduğu anlaşılmıyor. Apple üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım ve telefonumu da bu t...
Haziran 2025’te Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, herhangi bir ceza ödemeyeceğim belirtilerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen yaklaşık 663 TL’lik bir tutar faturama yansıtıldı. Hattımın kapanmaması için 16 Temmuz’da toplam 702 TL fatura ödemek zorunda kaldı...
Yorumlar