Onaysız Üyelik Ve 319 TL Haksız Fatura Kesintileri

Türk Telekom mobil hattıma, üye olmadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim bir uygulama için son iki faturamda toplam 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İlgili üyeliğin ne zaman ve nasıl başlatıldığı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, SMS ya da onay süreci tarafıma sunulmamıştır. Temmuz 2026 faturamda ve şu an güncel faturamda bu kalem görünmektedir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde üyeliğimin göründüğünü, istersem sadece üyeliği iptal edebileceklerini, ancak şimdiye kadar alınan ücretleri iade edemeyeceklerini söylediler. Ben de, benden tahsil edilen bu tutarın karşı tarafa ödendiğini, arada bir ticari ilişki olduğunu ve ortada herhangi bir üyelik onayı olmadığı halde nasıl ücret alınabildiğini sorgulamaları gerektiğini belirttim. Buna rağmen kendi sorumluluklarını yerine getirmek yerine, ilgili firmanın telefon numarasını verip benim aramamı önermeleri hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok uzağında kalmıştır.

Ben, hiçbir onayım olmadan başlatılan bu haksız üyelik nedeniyle son iki faturama yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un, kendileriyle ilgisi olmadığını iddia ettikleri bu tür üçüncü taraf firmalar adına, müşterilerinden onaysız şekilde tahsilat yapmamasını, bu konuda gerekli inceleme ve denetimleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.