Onaysız Abonelik İçin 319 TL Zorunlu Ödeme Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve kısa süre önce hattıma bilgim ve onayım dışında 319 TL tutarında bir abonelik başlatıldığını öğrendim. Saat 10.04 civarında Türk Telekom ibareli bir WhatsApp mesajı aldım; PDF açmak için gönderilmiş gibi görünen bu mesajı onayladığımda bunun aslında bir abonelik işlemi olduğu ortaya çıktı.

Mesajdan yaklaşık 1 dakika sonra hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptalini talep ettim. Görüşmede aboneliği sonraki aylar için iptal edeceklerini, ancak bu ay için 319 TL’yi ödemek zorunda olduğumu söylediler. Şikayet kaydı açmak istediğimde ise herhangi bir şikayet kaydı oluşturmadılar ve “mecbur ödeyeceksiniz” şeklinde bir cevap verdiler.

Benim normal faturam zaten yaklaşık 290 TL iken, bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bir abonelik için ekstra 319 TL daha ödemek istemiyorum. Bu uygulamayı tüketiciye hile kurmak ve insanları farkında olmadan ücretlendirmek olarak görüyorum. Devletimizin ve ilgili kurumların bu tür aboneliklerle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve hattıma yansıtılan 319 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.