to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Abonelik Ve 270 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattıma, adını daha önce hiç duymadığım bir internet sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış gibi ücret yansıtıldığını fark ettim. Önümüzdeki aya ait faturama bu site nedeniyle yaklaşık 270 TL tutarında ek ücret çıkarıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu ücretle ilgili iade yapamayacakları, konuyu ilgili siteyle çözmem gerektiği ve bunun için bir telefon numarası verildiği söylendi. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu siteyle ilgili tek yaşadığım şey, telefona gelen bir onay kodu SMS’i oldu. Bu kod gelmesine rağmen, ben bu kodu hiçbir yerde kullanmadım, hiçbir linke tıklamadım ve bilinçli olarak herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadım. Buna rağmen faturama böyle bir ücret yansıtılması hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Türk Telekom’dan, bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 270 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür aboneliklerin hattım üzerinden tamamen sonlandırılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'dan izinsiz bir abonelik başlatıldığı ve 270 TL ücret yansıtıldığı için iade talep ettim, müşteri hizmetleri iade yapamayacağını söyledi ve verilen numaraya ulaşamıyorum. Şu ana kadar bir çözüm alamadım ve durumu haksız buluyorum.
