to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 5396****30 ve 5326****86 numaralı faturalı hatlarımda, bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılıyor; bunu sadece gelen SMS’ler üzerinden sonradan fark ediyorum. Daha önce de benzer bir SMS aldığımda müşteri hizmetlerini arayıp, eski mevcut tarifemde olduğumu özellikle teyit ettirdim.
24.02.2026 tarihinde tekrar gelen SMS ile tarifemin değiştirilmediğini, ancak hatta ekstra bedel yansıtıldığını öğrendim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen “görüntüleme yapamıyorum” denilerek net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Benim açık bir talebim, onayım veya onay içeren herhangi bir SMS/e-posta vermem olmadan yapılan bu işlem nedeniyle faturama yaklaşık 450 TL tutarında ek ücret yansıtılmış olmasıdır. Hem onaysız tarife değişikliği yapılması hem de müşteri hizmetlerinden net bir cevap alınamaması sebebiyle mağdur ediliyorum.
Türk Telekom’dan, her iki hattım için de eski tarifenin derhal tekrar aktif edilmesini, hatlarımın bu tarifede olduğunun kesin ve net şekilde teyit edilmesini ve tüm kullanımlarımın geriye dönük olarak da eski tarifem üzerinden faturalandırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattımda kullanım haklarım bittikten sonra faturama yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtıldı. Bununla birlikte, bilgim ve onayım dışında tarifem değiştirilmiş ve bu tarife değişikliği nedeniyle faturama yaklaşık 650 TL daha eklenmiştir. Kısacası, onay vermediğim bir tarife değ...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 19.01.2026 tarihinde 430 TL tutarında fatura çıkarıldı, oysa taahhütlü tarifem gereği ödemem gereken tutarın yaklaşık 230 TL olması gerekiyordu. Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım, geçiş sürecinde tarafıma gelen SMS’leri yanıtlayarak işlemleri o...
Türk Telekom mobil hattım olan 546 *** ** 80 numaralı hatta, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 300 TL’lik bir tarife tanımlanmış ve bunun sonucunda 2026 Şubat faturam 777,84 TL olarak çıkmıştır. Ev hanımıyım ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek; karşılamakta zorlandığım bir fatura olmuştur. ...
Türk Telekom’a ait 552***9878 numaralı faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan aylardır ek kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Faturalarımda 971******01 numarası üzerinden her gün 3,46 TL tutarında ücret kesilmiş. Ne bu numaraya benim tarafımdan gönderilmiş bir SMS var ne de bu numaradan ...
Türk Telekom tarafından bugün, hattımın kullanım süresi henüz 2,5 ay olmasına rağmen arandım ve mevcut tarifemi yenilemek istediler. Telefonda bu talebi açıkça reddetmeme rağmen, görüşmeden yaklaşık 1 saat sonra tarifemin iznim olmadan değiştirildiğini fark ettim. GSM hattımın son 4 hanesi 3552’dir....
Yorumlar