to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Sonrası Güven Sarsıntısı Ve İptal Talebi
16 Mart günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemin fiyatını yüksek bulduğumu, bana uygun bir teklif sunulmadığını ve bu nedenle operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Görüşme esnasında ayrıca tarife ekiplerinin tarafıma kampanya iletebilmesi için kayıt da oluşturuldu.
Ancak görüşmeyi sonlandırdıktan kısa bir süre sonra, hattımda tarife değişikliği yapıldığına dair SMS aldım. Ben herhangi bir onay vermediğim halde böyle bir işlem yapılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve güven sarsıcı bir durum oldu. Bu büyüklükte bir kurumun müşterisinin onayı olmadan tarife değişikliği yapmaması gerektiğini düşünüyorum.
Görüşme kayıtlarımın dinlenerek, tarafıma sorulmadan yapılan bu onay dışı tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın eski tarifem üzerinden aynı koşullarda devam etmesini talep ediyorum. Tarafıma yapılan bu haksızlığın ivedilikle giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sonucunun da bana yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
