Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Faturada Haksız Artış İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen sistem üzerinden taahhüdüm yenilenmiş ve bu işlem bana sanki kendi isteğimle yapılmış gibi SMS ile bildirilmiştir. 10.11.2026 tarihinde saat 15.07’de gelen bilgilendirme sonrası mobil uygulamaya girdiğimde, önceki faturamın 535 TL iken gelecek dönem faturamın 766 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, sistemin otomatik olarak böyle bir güncelleme yaptığını, kendilerinin de bu şekilde gördüğünü söyledi. Bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı, taahhüt yenilenmesinin iptal edilmesini istediğimi belirttim. İki gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ben özellikle, bu haksız yapılan güncelleme nedeniyle oluşacak yeni tarifedeki faturayı ödemek istemediğimi kendilerine açıkça ilettim.

Onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini, faturamın eski tarifeme göre düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.