Kullanılamayan İnternet Ve 8.000 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdüm devam ederken olası fesih durumunda benden yaklaşık 8.000 TL civarında cayma bedeli talep edileceği söylendi. 2025 Ağustos ayında yaptığım bu taahhüt kapsamında böyle fahiş bir rakamla karşılaşacağımı ne imza aşamasında ne de sonrasında açık ve anlaşılır biçimde öğrenmedim.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 25 Mayıs’tan bu yana internetim kesik ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Buna rağmen, kullanamadığım bir hizmet için taahhüt gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek bir cayma bedelinden bahsedilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yaklaşık 8.000 TL gibi bir rakam çıkarılacağı ifade edildi ancak bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda doyurucu ve makul bir açıklama yapılmadı. Hem hizmet alamayıp hem de feshetmek istediğimde bu tutarla karşılaşma ihtimalim beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kesinti yaşadığım döneme ilişkin öncelikle hizmet sorununun net bir şekilde incelenmesini, ardından da bu koşullarda benden talep edilmesi düşünülen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve faydalanamadığım bir hizmet için böylesine yüksek bir cayma bedeli yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.