to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir yaşadığım çekim ve internet sorunları nedeniyle zaten hizmetten memnun değildim. Evde, işte ve günlük kullanımda hem telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor hem de mobil internetim sağlıklı çalışmıyordu. Buna rağmen yıllardır Türk Telekom kullanmaya devam ettim.
Her yıl sonunda olduğu gibi bu yıl da Türk Telekom tarafından aranarak tahakkuk ve fiyatlarla ilgili bilgi verildi ve fiyat artışlarından etkilenmemem için yeni bir anlaşma yapmam teklif edildi. Telefonda bu teklifi açık ve net bir şekilde istemediğimi, herhangi bir taahhüde onay vermek istemediğimi belirttim. Buna rağmen sürecin mevcut haliyle biteceğini düşündüm ve numaralarımı Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım.
Sonrasında üzerime kayıtlı iki hat olduğu için toplamda yaklaşık 11.000 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. 0553 *** ** 11 numaralı hattım için 26.01.2026 tarihinde 5.478,89 TL, 0552 *** ** 18 numaralı hattım için ise yine 26.01.2026 tarihinde 5.655,29 TL cayma bedeli ödedim. Bu tutarlar, hem çekim ve internet sorunu yaşadığım hem de telefonda açıkça yeni bir anlaşma istemediğimi söylediğim bir durumda bana haksız ve ağır bir yük olarak yansıtıldı.
Özetle, uzun süredir sağlıklı kullanamadığım bir hizmet için, üstüne üstlük telefonda özellikle talep etmediğim bir taahhüt nedeniyle bu kadar yüksek cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hizmeti düzgün alamadığım, müşteri olarak yeterince bilgilendirilmediğim ve onayım dışında taahhütlü gibi bir işlem yapıldığı için, ödediğim toplam cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde saat 18.15’te Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mobil hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken, yeni bir hizmet almam için bana sunulan teklifleri inceledim ancak eski bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyaların neredeyse iki katı ...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 25 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine sadece 36 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım ve 27 Kasım tarihli faturamda 2.563 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildiğini gördüm. Kalan süre bu kadar a...
Türk Telekom mobil hat abonesiyken taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ay kala tarafıma sürekli ve ısrarcı şekilde aramalar yapılmaya başlandı. Bu aramalar 6 ay boyunca yoğun biçimde devam etti, kampanya yenilemem yönünde defalarca aranarak üzerimde baskı kuruldu ve bu durum rahatsız edici bir boyuta u...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 18 Ocak 2025’te başlayan ve 26 Aralık 2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüme 9 gün kalmışken hattım için yeni teklif almak istedim. Şu an aylık ortalama 415 TL fatura ödüyorum. Türk Telekom beni aradığında vergiler hariç 433 TL’lik bir teklif sundular, bu teklifi...
Türk Telekom mobil hattım için 11.09.2025 tarihinde taahhüt başlattım. Ancak taahhüt süreci boyunca yaşadığım şebeke çekmeme problemleri nedeniyle 08.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden başka tarif...
Yorumlar