to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat abonesiyken taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ay kala tarafıma sürekli ve ısrarcı şekilde aramalar yapılmaya başlandı. Bu aramalar 6 ay boyunca yoğun biçimde devam etti, kampanya yenilemem yönünde defalarca aranarak üzerimde baskı kuruldu ve bu durum rahatsız edici bir boyuta ulaştı.
Söz konusu ısrarcı aramalar nedeniyle kişisel huzurum bozuldu, iletişim şekli rahatsızlık boyutuna vardı ve Türk Telekom’dan memnuniyetsizliğim ciddi şekilde arttı. Bu süreç sonunda başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. 21 Ocak 2026 tarihinde operatör değişikliğimi gerçekleştirdikten sonra ise hattıma 2.101 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Kendi pazarlama ve müşteri iletişim politikaları nedeniyle beni operatör değiştirmeye adeta zorlayan Türk Telekom’un, bu durumun sorumluluğunu tüketiciye yükleyerek cayma bedeli talep etmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketiciyi rahatsız edici, baskılayıcı ve sürekli pazarlama faaliyetlerinin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin haksız ve geçersiz olduğunu açıkça ifade etmek isterim.
Talebim, hattıma çıkarılan 2.101 TL cayma bedelinin iptal edilmesi, eğer tahsil edilmişse bu tutarın tarafıma iade edilmesi ve Türk Telekom’un abonelerini bu şekilde rahatsız eden, baskılayıcı arama ve pazarlama uygulamalarına son vermesidir. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili hatta ait referans olması adına numaranın son dört hanesi 3581’dir.
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 25 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine sadece 36 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım ve 27 Kasım tarihli faturamda 2.563 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildiğini gördüm. Kalan süre bu kadar a...
03/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımda operatör değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma 6.842,38 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Abonelik bilgilerim 0532*****97 numaralı hatta ait olup, taahhüdüm 07 Nisan 2025’te başladı ve bitiş tarihi 26 Mart 2026 olarak belirtil...
Türk Telekom mobil hat aboneliğimi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve aylık 195 TL ödeyerek 1000 dakika, 100 SMS ve 10 GB internet içeren bir paketten yararlanıyorum. Paketimi aşmadığım halde zaman zaman faturama 2–3 TL gibi küçük ek ücretler yansıtıldığını görüyorum. Asıl büyük endişem ise 21 Haziran...
Türk Telekom mobil hattımı taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 6 gün kala, 03.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, 14.08.2025 tarihinde bana SMS yoluyla 463,42 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu...
Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık sözleşme yaptım ve 11 ay boyunca her ay 607 TL olmak üzere toplam 6670 TL ödeme yaptım. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kala, 25 Eylül tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve abonelik sürec...
Yorumlar