Türk Telekom'un Sürekli Pazarlama Aramaları Ve Haksız Cayma Ücreti İptali

Türk Telekom mobil hat abonesiyken taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ay kala tarafıma sürekli ve ısrarcı şekilde aramalar yapılmaya başlandı. Bu aramalar 6 ay boyunca yoğun biçimde devam etti, kampanya yenilemem yönünde defalarca aranarak üzerimde baskı kuruldu ve bu durum rahatsız edici bir boyuta ulaştı.

Söz konusu ısrarcı aramalar nedeniyle kişisel huzurum bozuldu, iletişim şekli rahatsızlık boyutuna vardı ve Türk Telekom’dan memnuniyetsizliğim ciddi şekilde arttı. Bu süreç sonunda başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. 21 Ocak 2026 tarihinde operatör değişikliğimi gerçekleştirdikten sonra ise hattıma 2.101 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Kendi pazarlama ve müşteri iletişim politikaları nedeniyle beni operatör değiştirmeye adeta zorlayan Türk Telekom’un, bu durumun sorumluluğunu tüketiciye yükleyerek cayma bedeli talep etmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketiciyi rahatsız edici, baskılayıcı ve sürekli pazarlama faaliyetlerinin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin haksız ve geçersiz olduğunu açıkça ifade etmek isterim.

Talebim, hattıma çıkarılan 2.101 TL cayma bedelinin iptal edilmesi, eğer tahsil edilmişse bu tutarın tarafıma iade edilmesi ve Türk Telekom’un abonelerini bu şekilde rahatsız eden, baskılayıcı arama ve pazarlama uygulamalarına son vermesidir. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili hatta ait referans olması adına numaranın son dört hanesi 3581’dir.