Kalan Süreye Rağmen Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 25 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine sadece 36 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım ve 27 Kasım tarihli faturamda 2.563 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildiğini gördüm. Kalan süre bu kadar az olmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana göre kesinlikle hakkaniyetli değil.

Taahhüdümün son iki ayına girildiğinde Türk Telekom görevlileri tarafından defalarca aranarak taahhüdümü yenilemem için baskı yapıldı, ancak bu görüşmeler sırasında karşılaşacağım olası cayma bedelinden hiç bahsedilmedi ve sunulan tarifeler de oldukça pahalıydı. Bu nedenle taahhüdümün zaten bitmek üzere olduğunu düşünerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Sonrasında gelen bu yüksek cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak hem temsilciye ulaşmak çok zordu hem de görüştüğüm kişi hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan, taahhüdün bitmesine bu kadar az süre kalmışken bu tutarda cayma bedeli alınmasını kabul etmiyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu 2.563 TL’lik cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, gerekiyorsa cayma tutarının kalan süreye göre makul bir şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.