Onaysız Paket Yenilemesi Nedeniyle Kullanılmayan Hat İçin 2000 TL’lik Fatura İptali Talebi

Türk Telekom’a ait 552***4417 numaralı mobil hattı kızım için, sadece akıllı saate takılı olarak kullanıyorum. Bu hat neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen Şubat 2026 döneminde 2.000,36 TL tutarında fatura kesildi. Hattın kullanım detayına baktığımızda, çocuk sadece akıllı saatte bu hattı taşıdığı için herhangi bir aktif kullanım yok, biz de zaten en fazla 3–4 kez arama yaptık.

Tarifenin veya paket talebinin bittiği, bu nedenle ücretlendirmenin yapıldığı söyleniyor; ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan paket yenilenmiş. Hattın neredeyse hiç kullanılmadığı sistemden açıkça görülebiliyorken bu kadar yüksek fatura çıkarılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı. 2.000 TL benim iki günlük maaşıma denk geliyor ve bu parayı kolay kazanmıyoruz.

Bu süreçte hattın takılı olduğu akıllı saati aramışlar, fakat saat üzerinden arama kabul edilmediği için otomatik reddedilmiş. Ben de kendi Turkcell hattımla Türk Telekom’u defalarca aramama rağmen sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve sorunuma çözüm üretilemedi.

Kullanılmayan bir hat için, haberim ve onayım olmadan yapılan bu paket yenilemesi sonucu oluşan 2.000,36 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.