Onaysız Mobicool Servisi İçin 690 TL Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil faturamda, bilgim ve onayım dışında Mobicool isimli bir servis başlatıldığını ve bu nedenle haksız yere 690 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ya da arama ile bilgilendirilmediğim bu servisten dolayı mağdur edildim ve bunun gibi birçok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu görüyorum. Üstelik bu durum ikinci kez başıma geliyor ve 28 günlük taahhüdüm devam ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “bizimle bir şey değil” denilerek yardımcı olunmadı ve sorumluluk alınmadı. Onayım olmadan başlatılan bu servisin iptal edilmesini ve bu servis nedeniyle faturama yansıtılan 690 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, taahhüdüm bittiğinde Türk Telekom hattımı kapatmayı ya da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.