Onaysız İçerik Hizmeti Ücreti İçin İptal Ve İade İsteği

Türk Telekom mobil hattıma ait 22.09.2026 tarihinde kesilen faturamda, hiçbir şekilde talebim, girişimim, onayım ve kullanımım olmamasına rağmen 319 TL tutarında “içerik hizmetleri” ücreti yansıtıldığını gördüm. Ben bugüne kadar hiçbir içerik hizmeti aboneliği başlatmadım, herhangi bir sözleşme yapmadım ve böyle bir hizmetten yararlanmadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilci, bu aboneliğin “elinizi çarpmış olabilir, yanlışlıkla onaylamış olabilirsiniz” şeklinde açıklanabileceğini söyledi. Dokunma, el çarpması veya benzeri tesadüfi bir hareketle, açık ve net bir onayım olmadan bu tür bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir talebim, girişimim, yararlanmam ve onayım olmadan yansıtılan 319 TL’LİK içerik hizmeti ücretinin, hattıma tanımlı …3455 numaralı telefona ait ilgili faturamdan derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acil dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.