Onaysız İçerik Ücreti 279 TL Hakkında Haksız Faturaya İade İsteği

Türk Telekom faturalı mobil hattımda bugün incelediğim faturada, hiçbir onay vermediğim halde “içerik ücreti” adı altında 279 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Ne SMS ile ne de başka bir yolla bu içerik hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak faturaya yansıtılan bu içerik ücretiyle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu içerik nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

İlgili içerik aboneliğinin derhal iptal edilmesini, onayım olmadan alınan 279 TL’lik tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer izinsiz ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.