Onaysız Fiber Dönüşüm Mesajları Ve İşlem İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, tarafıma defalarca fiber altyapıya geçiş ile ilgili mesaj gönderilmektedir. Bu mesajlarda hattımın fibere geçtiği, fiyat farkı uygulanacağı ve bu şekilde kullanabileceğim belirtiliyor. Ancak ben bu geçişi istemediğimi, mevcut tarifemden devam etmek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, sanki onay vermişim gibi “fiber altyapıya dönüşüm siparişiniz alınmıştır” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu durumla karşılaşıyorum ve şu ana kadar en az iki kez bu içerikte mesaj aldım. Her seferinde onay vermediğimi belirtmeme, hatta talebimi iptal ettirmeme rağmen aynı içerikte mesajlar tekrar gönderiliyor. Benim açık bir onayım olmamasına rağmen, sistemde varmış gibi işlem yapılıyor olmasından son derece rahatsızım.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda randevunun iptal edildiği söyleniyor ancak bu mesajların gelmemesi ve sürecin tamamen sonlandırılması için genel müdürlüğe gitmem gerektiği ifade ediliyor. Sadece mesajların durdurulması ve onayım olmadan herhangi bir işlem yapılmaması için genel müdürlüğe gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

8824885144 numaralı ev interneti aboneliğim için, onayım olmadan başlatılan bu fiber dönüşüm sürecinin tamamen iptal edilmesini, tarafıma bu içerikte artık hiçbir mesaj gönderilmemesini ve mevcut tarifemin aynen devam etmesini talep ediyorum.