to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mevcut ev internetimi fiber internete geçirmek istiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranıp fiber geçişi için onay verdim. Ancak her seferinde, onay verdikten kısa bir süre sonra geçiş talebimin iptal edildiğine dair bir mesaj alıyorum. Bu işlemi toplamda 5 kez yaşadım ve her seferinde aynı şekilde iptal mesajı geldi.
Bu süreçte 6 kez şikayette bulundum, ancak müşteri hizmetleri sorunun ne olduğunu bilmediklerini, herhangi bir olumsuzluk görünmediğini ve neden geçişin gerçekleşmediğini anlayamadıklarını belirttiler. Oturduğum konuta yeni fiber altyapı bağlandı ve fiber geçişi için arayan da Türk Telekom’un kendisi olmasına rağmen, geçiş işlemi bir türlü tamamlanmıyor. İptal mesajlarında da herhangi bir gerekçe belirtilmiyor.
Mevcut internetimde herhangi bir sorun yaşamıyorum ve bu süreçte herhangi bir ödeme değişikliği ya da ekstra ücret talebi olmadı. Son iptal mesajını yaklaşık 3 hafta önce aldım ve o günden beri tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hizmet numaram: 8859736372.
Türk Telekom’dan beklentim, fiber internete geçiş talebimin neden sürekli iptal edildiğinin açıkça açıklanması ve geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasıdır.
Türk Telekom’dan aldığım VDSL hizmetini fiber altyapıya dönüştürmek için başlattığım süreçte ciddi sorunlar yaşamaktayım. Müşteri numaram 8854784304 ile başvurduğum fiber dönüşüm işlemi için oluşturulan randevular, “adres yanlış” gerekçesiyle üç kez iptal edildi. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım ...
Türk Telekom fiber internet kurulumu için sürekli olarak farklı tarihler belirleniyor ve kurulum için geleceğiz deniliyor. Bu nedenle işimizden izin alıyoruz fakat ne gelen var ne de giden. Aradığımızda ise gelinmiş ve evde yokmuşuz gibi açıklamalar yapılıyor. Sabahtan akşama kadar beklememe rağmen ...
Yaklaşık 5-6 aydır Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Binamıza fiber altyapı geldiğine dair SMS aldıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, binadaki fiber girişlerinin dolu olduğu ve geçişimin sağlanamayacağı söylendi. Başvuru yapmam halinde uygunluk olursa geçiş y...
Türk Telekom ev internetimde fiber dönüşüm işlemi için başvuru yaptım. İlk olarak 1 Ekim için randevu verildi, ancak bu randevu bana bilgi verilmeden 30 Eylül’de iptal edilmiş. 1 Ekim akşamı tekrar 2 Ekim’e randevu verildi, fakat bu randevu da “gerçekleştirilemedi” mesajı ile iptal oldu. Şu anda ise...
Yorumlar