Onaysız 8 GB Paket Ücreti Ve İadesi İçin Acil Talep

Türk Telekom mobil hattım için tanımlı taahhüdüm bitmesine rağmen, tarafımdan hiçbir onay alınmadan faturama ek 8 GB’lik bir paket ve farklı ücretlerde tanımlanmış ve bu paket yaklaşık iki faturada ücret olarak yansıtılmaktadır. Özellikle başka operatöre geçmeyi planladığım bu dönemde, böyle bir paketin kendiliğinden devreye alınmasını hem haksız hem de müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Bu paketi ben talep etmedim; herhangi bir onayım ya da başvurum olmamasına rağmen ücretinin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Taahhüdüm bittikten sonra bu şekilde otomatik ve onaysız paket tanımlanması nedeniyle mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, hattıma tanımlanan bu 8 GB’lik ek paketin derhal iptal edilmesini ve son iki faturada bu paket için tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin ve şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.