to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz ay Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifinde bulunuldu. Görüşme sırasında makul bir seçenek sunulmadığı için, 40 GB’lik bir tarifeyi mecburen kabul ederek tarife yenilemesini onaylamak zorunda kaldım. Ancak aynı gün içinde yaptığım araştırmalar sonucunda başka bir operatöre geçmeye karar verdim ve 23 Aralık tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım, 27 Aralık tarihinde de başka operatöre geçişim tamamlandı.
Tarife yenileme esnasında bana, cayma durumunda yalnızca kullandığım ayların bedelinin cayma bedeli olarak yansıyacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım için 6.140 TL tutarında cayma bedeli faturama yansıtılmıştır. Ayrıca geçmiş faturalarımda da, daha önce örneğin 18 aylık taahhüt vermişken taahhüdüm bitmeden tekrar aranıp yeni teklifler sunulduğunu, önceki taahhüdü tam doldurmadan yaklaşık 6 ay kadar kullandırılıp yeniden taahhüt alındığını ve bu şekilde üst üste birden fazla taahhüdün göründüğünü fark ettim. Bu durum hem kafa karıştırıcıdır hem de cayma bedelinin bu kadar yüksek çıkmasına sebep olmaktadır.
Bu tutar ve taahhüt süreçleri, tarafıma verilen bilgiyle örtüşmemekte ve Tüketici Hakları’na aykırı, haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. 054****** numaralı hattıma yansıtılan 6.140 TL tutarındaki cayma bedeli faturasının iptal edilmesini veya taahhüt esnasında tarafıma bildirilen şekilde, yalnızca gerçek kullanım süreme uygun makul bir bedelin yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve geçmiş taahhüt kayıtlarımın detaylı şekilde incelenerek, haksız ve aşırı cayma bedelinin kaldırılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 25 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine sadece 36 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım ve 27 Kasım tarihli faturamda 2.563 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildiğini gördüm. Kalan süre bu kadar a...
Türk Telekom mobil hattım için 26 Aralık’ta yeni bir taahhüt başlattım. Taahhüt yeniledikten sonra son dört aydır faturalarım önceki dönemlere göre belirgin şekilde yüksek gelmeye başladı. Konuyu sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım, uydurma ve mantıksız gerekçeler öne sürüldü. Buna rağmen...
Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2024’te başlatılan taahhüdüm, bilgim ve onayım dışında yenilenmiş görünmektedir. 7 Kasım 2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, hattım taşındıktan sonra tarafıma 4.997 TL tutarında çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Taahhü...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, Ekim 2025 tarihli faturama 1365 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Söylediklerine taahhüt bitmesine 15-20 gün kala taşıma işlemini gerçekleştirdiğim için yansıtmışlar. Taahhüt sürem dolmak üzereyken böyle yüksek bir...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt cayma bedeliyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ayın fatura bedeli olan 450 TL’yi ödeyerek taahhüdümü tamamlamam gerekirken, bana 1172,25 TL taahhüt cayma bedeli yan...
Yorumlar