Onaylanan İade Talebinden Sonra Ödeme Gelmemesi

Türk Telekom’da daha önce kullandığım ve iptal ettirdiğim 0501*****32 numaralı faturalı hattım için 1.018,91 TL tutarında alacağım bulunuyor. Mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, iade talebimin onaylandığını söylediler ancak buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Onay verilmiş olmasına rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili tutarın, ilettiğim IBAN hesabına hiçbir ek işlem talep edilmeden, daha fazla bekletilmeden ve derhal yatırılmasını talep ediyorum.