Evdeeczane.com Siparişinde Uzun Bekleme, Yanlış Ürün Ve İade Sorunu

evdeeczane.com internet sitesinden 8 Ekim tarihinde 30 kapsül, 160 mg magnezyum bisglisinat ürününden 2 adet sipariş verdim. Ödemesini yaklaşık 1000 TL civarında kredi kartımla yaptım ve sipariş numaram TS0710573227’dir. Buna rağmen siparişim yaklaşık 25 gün boyunca çeşitli bahanelerle ertelendi ve ürünler ancak 1 Kasım tarihinde elime ulaştı.

Ürünler teslim edildiğinde ise asıl sorun ortaya çıktı. Sipariş ettiğim 160 mg magnezyum bisglisinat ürünleri yerine tamamen farklı miligramlarda, farklı ürünler gönderilmişti. Yani hem siparişimi çok geç gönderdiler hem de yanlış ürün gönderdiler.

Bu hatayı düzeltmeleri için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her aramamda 20–30 dakika, bazen de neredeyse 1 saate yakın hatta bekletildim. Sıra bana geldiğinde ise “Daha sonra aranacaksınız” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat hiçbir arama yapılmadı. Attığım e-postalara da hiç cevap verilmedi.

Yanlış ürün göndermelerine rağmen iade kodu alamıyorum, muhatap bulamıyorum ve sorunumla ilgilenen kimse yok. Haftalarca bekletildim, yanlış ürün gönderildi ve sonrasında tamamen görmezden gelindim. Müşterinin parasını alırken hiçbir sorun yaşamayan bu firmanın, mağduriyeti gidermeye gelince ortadan kaybolmasını kabul edemiyorum.

Bu yaşadığım deneyim hayatımın en pişman edici alışverişlerinden biri oldu ve bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti yazıyor, alışveriş yapmadan önce bu deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun peşini bırakmayacağımı, gerekli tüm şikayet platformlarında ve ilgili tüketici mercilerinde şikayetlerimi dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Firma hakkında yaşadığım bu süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığıdır ve bu markadan uzak durulmasını talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.