Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

3 Kasım 2026 saat 18:23’te Kolay Gelsin Kargo tarafından telefonla arandım. Aramada, 30 dakika içerisinde adresime gelecekleri, evde olup olmadığımı saha operatörüne bildirmek için 1’i tuşlamam gerektiği söylendi. Evde olduğum için 1’e bastım ancak kısa bir süre sonra kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Buna rağmen adresime herhangi bir kurye gelmedi ve hiçbir şekilde kargo teslimi yapılmadı.

Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bir talep oluşturduklarını ve en kısa sürede bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aynı zamanda siparişimi verdiğim Amazon.com.tr üzerinden de durumu bildirdim. Amazon tarafı ise 5 Kasım’a kadar hiçbir işlem yapamayacaklarını, beklemem gerektiğini iletti.

Ne Kolay Gelsin ne de Amazon tarafından somut bir çözüm sunulmadan bekletilmek istemiyorum. Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin’in taşımasını üstlendiği, takip numarası 231965308 olan kargomun acilen bulunarak sağlam şekilde adresime teslim edilmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.